
根據(jù)國家“積極發(fā)展新能源,改善能源結(jié)構(gòu);加快新能源和可再生能源的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)建設(shè)步伐”的要求,同時為確保我市首個大規(guī)模集中式光伏發(fā)電業(yè)務(wù)辦理“零差錯、零超時”,玉溪供電局客戶服務(wù)中心多措并舉做好供電保障:一是由客戶經(jīng)理全程提供“管家式”服務(wù),從工程初期提前介入工程,協(xié)助施工方以及客戶“量身制定”工程相關(guān)方案并在辦理業(yè)務(wù)中開辟綠色通道,依此相較以往工程辦理實效提速近50%。二是加強與政府有關(guān)部門、項目實施方溝通,及時明確可能存在的并網(wǎng)接入點安全性管控、計量方式配置等標(biāo)準(zhǔn),并制定安全風(fēng)險防范措施,及時管控安全風(fēng)險58起。三是對項目管理方進(jìn)行設(shè)備運行維護(hù)指導(dǎo)、培訓(xùn),協(xié)助做好故障隱患排查與整治工作,消除各類隱患17起,確保設(shè)備健康運行。四是對項目投云后進(jìn)行周期為每半年一次持續(xù)關(guān)注,對關(guān)注中存在的潛在問題及用戶需要解決問題進(jìn)行實時處理,做到項目工程的全生命周期管理,確保該項目能長期穩(wěn)定持續(xù)的運行。
下一步,玉溪供電局客戶服務(wù)中心將繼續(xù)全程服務(wù)好該項目后期運行等工作,確保實現(xiàn)業(yè)務(wù)全維度、全周期、無縫隙的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(湯迪)